今日，有网友在网上称支付宝可以更改别人的密码，甚至可以不用别人原密码直接用手机号就可以更改。按网友的说法：“登录手机账号——忘记密码——手机不在身边——淘宝买过的东西9张图片选1个——好友验证9个好友图片选1个——登录成功。 这时就可以直接扫二维码付款不用密码。”

支付宝表示，网友反映的这一方式仅在特定情况下才会实现。通常情况下，用户找回登录密码至少需要输入手机短信验证码。对于部分暂时无法收到短信的用户或者更换移动设备的用户，风控系统会先进行评估(比如账户信息完整程度、网络环境等因素)。在安全系数较高的情况下，才让用户回答一系列安全问题，只有在回答正确后，才能修改登录密码。

但这一策略只能找回登录密码，仅通过回答安全问题并无法找回支付密码。且一旦用户支付宝在其他设备被登录，本人设备会收到通知提醒。

支付宝表示，为了更好提升用户的安全感，目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。欢迎用户继续对支付宝的安全策略提出意见和建议，将会根据大家的反馈进一步完善和修正。(完)