遍布大街小巷的共享单车，在解决“最后一公里”的同时，也引发了关于“骑行安全谁负责”的忧心和追问。为此，不少共享单车企业都宣称给用户买了保险。不过，这些保险是否真的能给用户骑行安全“上保险”，就要打一个大大的问号了。近日武汉就发生了一起女子骑摩拜单车摔伤索赔无果的事件，让不少摩拜用户寒心不已。

据了解，家住武汉江岸区的魏女士近日因骑摩拜单车摔倒导致左脚脚踝骨折，并已住院。她住院至今已经花了7000多元，接下来还要进行手术，估计将要花费三四万元的费用。

魏女士认为，自己摔伤的原因与摩拜的产品缺陷有关系。此前早有许多网友反映，摩拜单车的实心轮胎在设计上存在严重缺陷，抓地力很差，导致在雨天或急转弯时比普通单车更容易发生打滑。

考虑到摩拜与保险公司有合作，给用户买了保险，魏女士就主动联系摩拜客服，告知了自己的情况。魏女士称，摩拜工作人员在听完她的讲述后，表示已记录相关情况，会立即向公司汇报。

然而，许多天过后，魏女士始终没有得到摩拜方面的任何回复。魏女士心着急之下找到当地《武汉晚报》记者，然而，记者在两天内拨打了30多次摩拜客服电话，无一打通。

事实上，关于共享单车安全问题的怀疑和争议由来已久。不少人都表示对共享单车在出现事故后，平台方是否能够履行救济措施表示怀疑。此前摩拜虽宣称与众安保险达成战略合作，为每个用户投保了人身意外险，然而却没有向公众公布具体的保额以及保险合同中的免赔事项、认定过程等，使得这份安全保障存在许多“灰色地带”。此次魏女士的遭遇也说明，摩拜给用户买的保险，事到临头或许只是摆设而已。

享单车行业要想获得长远发展，赢得更多用户的信赖，就要在安全保障方面进一步完善，建立公开透明的保障制度，真正落实保险赔偿事项，才能保障使用者的合法权益，让使用者安心和放心。

来源：中国金融观察网

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