近年来，在线旅游平台(OTA)以其高效、便捷的服务得到广大消费者的青睐。根据《中国在线旅游市场季度监测分析2016年第4季度》数据显示，中国在线旅游市场规模高达1959.7亿元，同比增长44.4%。中投在线发现，OTA在高速发展的同时，也逐渐暴露了不少问题。虚假宣传、捆绑销售、欺诈消费者等问题在OTA行业层出不穷。虽说在线旅游市场规模在不断扩大，但是服务以及平台的盈利模式已经进入了瓶颈期，同质化现象越趋严重。大部分平台都以低价吸引消费者，抢占市场，想靠规模取胜。然而现实是，价格战不仅不能获取有效客户，而且也挤压了平台公司的利润空间。

OTA陷入瓶颈期，定制游成为新的突破口

为了开拓新的盈利模式，不少OTA推出了定制旅游服务，同时行业内也涌现出一批定制游创业公司。就目前来看，作为旅游市场的新兴板块，定制游以其个性化、私密性等特点受到消费者的热捧，尤其是中高端客户。但定制游在发展初期有一个特点：规模不大。和传统旅游不同，定制游在服务以及专业度上更优，不论是人才成本(专业旅游定制师)，还是技术成本投入都比较大，这就是导致了定制游在发展初期不同的原因。其初期主要寻找规模和成本之间的平衡点，以保证公司的盈利。

中投在线注意到，定制游从去年开始受到了资本的青睐，除了OTA巨头开始大量投资定制游板块，多家定制游创业公司也获得了融资，包括，指南猫获得数百万美元A轮融资、6人游完成F轮融资、辛巴达完成数千万A+轮融资、无二之旅获得5000万B轮融资。中投在线认为，资本的涌入，将加快定制游规模化的步伐，也让企业间的竞争变得越发紧张，谁能更有效的获取客源，以优质的服务和高标准的旅游专业度获得消费者的欢心，便是最后的成功者。

OTP成为在线旅游行业的分水岭

阿里旗下飞猪的出现给在线旅游行业带来了不少波动。根据飞猪公布的2016年数据显示，飞猪App下载量已超1亿，用户数超2亿，交易规模突破1000亿。和携程、途牛等OTA模式不同，飞猪的OTP模式将较量转移至商家之间。商家根据市场竞争自行定价，而不是以低价出售给中介或代理商，再由代理商包装出售。此外，飞猪的OTP模式将商家和消费者直接联系起来。以往携程等OTA都是利用信息的不对称将消费者和商家隔离，导致消费者失去对产品的把控。而OTP模式则采取信息公开制度，省去了代理商的环节,让商家直接面对消费者。中投在线认为，飞猪的OTP模式减少了商家自建直销渠道的成本，同时，阿里生态平台也为商家提供技术服务和数据分析。

而且OTP也避免了OTA所存在的问题。OTA由于其盈利模式的局限性，大多都出现了搭售等问题。中投在线发现，相比之下，OTP模式给商家营造了自由竞争环境的同时，也加强了监管，不断升级服务。“三无”(无搭售、无猫腻、无潜规则)旅游产品成为了OTP的主流，最终最大的受益者便是消费者。中投在线在这里提醒各位投资者，互联网时代更迭太快，即便是当下的英雄也不一定能永久辉煌。唯有不断创新的企业，才是行业的佼佼者。