江畔豪宅，在外人眼里

可能意味着看不尽的环幕江景

高品位的室内装饰，全功能的绰约空间

而业主面对的，其实只是鸡毛蒜皮的平凡生活

不同的是，在这里

一切细枝末节的生活碎屑，都有人为你打理

一切烦杂扰人的寻常琐事，都有人替你分忧

人们向往豪宅，也只是在祈盼这种无忧的平凡吧

东御管家服务组，让每项服务

都有一个团队的鼎力支持

「24小时响应，多人服务组

一杯冰可乐也不过10分钟」

在1891印长江的物业服务中，

每一户业主都拥有自己的“东御管家服务组”。

这让每位业主的服务需求，

都可以更快、更有效的得到满足;

有一天深夜，一位业主特别想喝冰镇可乐，

又不知道去哪里买，于是联系了值班管家，

“东御管家服务组”立刻响应起来，

迅速锁定了小区附近的一家24小时便利店，

没过多久，冰爽的可乐就送到了业主的家里;

还有一次，一位业主突然很想打麻将，

可是家里没有合适的麻将桌，

“东御管家服务组”得知后，多方打听，

很快就帮业主找到了合适的麻将桌。

俗话常说：“众人拾柴火焰高”，

正是“东御管家服务组”每位成员各司其职，

从不同角度为住户出主意，想办法，

1891印长江的服务效率才会越来越高，

业主们的生活品质也会持续提升。

在1891印长江，这样的例子并不少见，

“东御管家服务组”就像是一个配合默契的“特勤机动小组”，

随时准备着为业主们解决生活中的各种问题。

业主的需求，我们细致收纳

这是真诚服务的起点

「谁爱喝咖啡，谁八点散步

谁家有老人，管家们心里都有数」

为了洞察业主们的需求，以便更贴心地服务大家，

1891印长江的“东御管家”们每天都会写管家日志，

记录业主们的生活习惯、生活需求等，

谁喜欢喝卡布奇诺、谁家里有老人或小孩、

谁每天八点会出门散步，“东御管家”都“门儿清”。

大家还会主动加业主的微信，

通过他们朋友圈的内容来了解业主需求。

“东御管家”主管郑小恒向笔者讲述过这样一件事

“前些天，有位业主发朋友圈表示，

自己想看春天盛开的郁金香，

郑小恒默默记在心里，当天，

业主就收到了她精心准备的郁金香，

业主既惊喜又意外，感激之情更是溢于言表。”

业主的需求，是“东御管家”服务的出发点，

只有善于捕捉和倾听的人，

才能让业主的需求得到满足。

时间的累积，让信任更绵长

也让彼此的心走得更近

「春日桃花、盛夏百合、深秋雏菊，

四季的芬芳，管家们都会及时奉上」

为了让业主在百忙之中也能感受到自然的丰美，

1891印长江的“东御管家”们会在每个季节，

都为业主奉上当季盛开的花，

春日桃花、盛夏百合、深秋雏菊、寒冬腊梅 ，

四季的丰饶美丽，业主们足不出户都能感受得到。

在这里，时间的变迁，不仅是花儿重开的契机，

更是业主和“东御管家”信任积蓄的明证。

“东御管家”主管郑小恒从售楼处开业时，

就在1891印长江接待业主了，

很多住户最早去看房就是她接待的，

他们陆续入住后，郑小恒继续帮业主打理生活，

时间久了，彼此已经成了老朋友，

有一位业主甚至把家里的开锁密码也告诉了她，

对郑小恒来说，这是对她工作的肯定，

更是一种莫大的信任，

这种信任，正是“东御管家”们日复一日，

兢兢业业的贴心服务，才换来的宝贵财富。

业主的家务事，也是“东御管家”们

都挂在心上的分内事

「过生日、送惊喜、提包包，

每件小事管家都很在意」

在1891印长江的“东御管家”看来，

工作就是和业主的衣食住行打交道，

所以，业主们的家事，就是自己的分内事。

有位业主平时工作就一直都很忙，

有一次甚至连自己过生日都没时间回家，

为了让业主不留遗憾，

“东御管家”肖剑主动买了蛋糕、蜡烛、鲜花，

送到了业主上班的公司，为他庆生;

有一个下雨天，肖剑正在忙于工作，

突然看到一位业主家的老婆婆从外面买菜回来，

一手打着伞，一手拎着大包小包，艰难地行走着，

肖剑立刻放下手上正在忙着的事情，

跑过去帮老婆婆提东西，并把她一路送回家中，

当天晚上，业主家人也十分感动，发微信对他表示感谢，

但这一切在肖剑看来，都是自己应该做的，都是分内事。

“

在东原1891印长江

业主每一天的平凡生活

都是物业人员孜孜不倦的至高目标

我们坚信，只有更高品质的卓越服务

才不负滨江豪宅的尊宠身份

”