——从全面企业健康管理的角度看万达转型之一

边云峰

都在说中国房地产过热。其实不仅仅是发烧那么简单，它几乎改变了中国人的意识形态。

责任在谁?

万达是中国房地产爆发式发展的一个典型。

其实万达和王健林也只不过是一个符号，在这样一个大的社会环境下，必然会有这样的一个代表性符号出现。这样的符号，可以是万达，也可以是别人。

所以我说的不仅仅是万达，而是业态。

在这种非正常的情况下，正在转型的万达为自己进行一次全面体检，应该是非常必要的。

我们就用全面企业健康管理的原理原则、方式方法给万达进行诊治。

全面企业健康管理是一个全新的概念，也是一个全新的管理方式。全面企业健康管理英文缩写是THEM，所以全面企业健康管理也就是THEM。THEM包括了TQM(全面质量管理)和TEM(全面道德伦理管理)。

全面企业健康管理行不行?怎么用?

2003年我们在沈阳市太原街投资建设了一个万达广场。那个时候我们不太了解商业地产的门路，做了300多个商铺销售，卖了6.1个亿元。由于设计先天缺陷，商铺经营不理想，回报率很低，业主埋怨声很多。前前后后召开了若干次事情论证。最后我拍板，全部退款，拆除重来。我们付出比购房款高1.5倍的赔偿。我们要对消费者负责。这件事情是万达发展史上一个里程碑事件，当年海尔砸掉40多台冰箱都不能与此相比。我们付出了十几亿元的代价。

这是王健林的原话。

如王健林所言，万达自己设计存在先天缺陷，自己买单是不是应该的?更何况消费者为此与万达打了222场官司?1.5倍，也是法院判赔的吧?占用购房商户资金、商户生意赔钱、商户精神受到打击……1.5倍应该不多。

王健林说这是万达发展史上的里程碑事件。其实好多事情他并没意识到，那时的万达就应该是不怎么健康了。

怎么不健康了?

万达应该是忘失了初发心。

恩格斯在《论住宅问题》中说：“在这种社会中，最污秽的猪圈也经常能找到租赁者;最后，在这种社会中，身为资本家的房主不仅有权，而且由于竞争，在某种程度上还有责任从自己的房产中无情地榨取最高额的租金。”当然恩格斯说的是资本主义社会。不过，这难道不应该引发我们社会主义社会下的房地产企业的思考吗?

其实全面企业健康管理首先是要帮助企业找回初发心，然后让企业的方方面面都贯穿在这个初发心里。我们曾经遇到过一位企业客户，他们严重地忘失了初发心。他听了我的诊断，很形象地问，如果你们把企业比做人体，忘失初发心是不是就是老百姓所说的得了失心疯?我当时说不是的。

但今天给万达诊治，再想起这件事，我突然觉得，也许是的。

王健林在哈佛大学演讲时说：“富贵险中求!什么叫企业家精神，最重要的两条标准，一是创新或者叫敢闯敢试，二是坚持精神，凡是成功的企业家或者卓越的企业家都接近神经病!”

神经病，老百姓也常把它称之为失心疯。当然一个是褒义，一个不是。

万达在二十多年求富贵的冒险中运气甚佳。但也不可避免地埋下了隐患。

王健林经常说：什么清华北大，不如胆子大，什么哈佛耶鲁，不如自己敢闯。

清华北大的成就和影响与一个企业的成就和影响没有可比性。即使是世界排名第一的企业与清华北大也没有可比性。

般若方便，二相平等。今天看《永明延寿禅师全书》，看到这句，好像一下子什么都明白了。

万达实业做得好，可以说是方便。而大学传授知识，开发智慧，类似般若。般若方便，二相平等。也就是说清华北大与万达是平等的。

王健林仍旧持着类似的观点，如果北大清华等高校的师生群起而攻之，就会秒杀万达。

所以作为商业领袖的王健林先生千万要慎之慎之，因为有很多人在追随着他。

几天前，我就见到了一位这样的老板。去年十月，他在嘉兴拿了一块地，投入两亿，到现在已赚了十四亿。他个人投入一千万，到现在纯赚七千万。他公司的主营是有机农业，一直在赔钱，只有房地产让他赚了。前两波也是如此。

看来冒险确实是一些中国企业家的一种企业家精神。

但是冒险里面是否有初发心呢?如果忘失初发心，冒险就是危险，就是不健康的。

全面企业健康管理最基本的原则就是企业永远都不能偏离初发心。什么是初发心?形象一点说就是，医院是治病救人的，不是为了赚钱的;房子是用来住的，不是用来炒的;沙丁鱼是用来吃的，不是倒来倒去赚钱的。当年犹太人在餐桌上看到了沙丁鱼非常惊讶，沙丁鱼不是期货吗?怎么能吃呢?中国的房地产再这样下去，也许用不了多久，如果有人买房子来住，人们就会很惊讶，房子不是用来炒的吗?怎么可以住呢?

每个产业出现的动因，都应该是从事这个产业的企业的初发心。那个动因，简单点说即是：为天地立心，为生民立命。昨天我在北京通州的一处围挡上看见一句宣传语：中国人，慈悲心。说的大约就是中国人的初发心吧。

《华严经》里面说：忘失菩提心而修善法，是为魔业!在中国传统文化里面，做事情的发心，一直是摆最前面的。

所以企业不健康了，一定要透过层层欲望，找回企业的初发心。

当年伏羲画八卦，神农尝百草，周文王治国理政，无不是为天地立心，为生民立命。三百六十行无不因为人类的需要而产生，都是因了让人们生活更快乐美好而产生的，每个行业的产生，都如太阳普照大地一样，不是因了唯利是图而产生的。

医院不把初发心定在治病救人上，目标就是赚钱，产生了大量的药源性疾病和医源性疾病。这说明很多医院病了，很多医生病了，而且是传染病。很多企业也都得了这样的传染病。所以看企业，光看企业在中国排名第几?在亚洲排名第几?在世界排名第几?有什么意义呢?对人类和社会最终的影响是什么样的，这才是关键。

不想提王思聪。

但分析万达、分析业态不能不提他。

除了是万达的董事，王思聪还是国民老公。

如果国民老公是别人给他加封的，倒是能够理解。

但他在参加活动时的背板上也写着国民老公，这似乎就不全是别人的意愿了。

王思聪自称或默认自己是国民老公，当中有无蔑视国民的成分呢?

王思聪要做国民老公的动机，也就是初发心到底是什么呢?

当然，在今天这个时代，王思聪可以是娱乐化的。引领话题也是没问题的。

但是如果国民全体猛醒，觉得自己被侮辱了，要向王思聪进行精神和名誉索赔，到那时恐怕十个万达也赔不起吧?

话题不断的王思聪，有一天会不会为众人所厌?秋扇见捐，人之共性。所以作为万达董事的王思聪也要慎之慎之了，毕竟万达正处在转型的关键时期。

当房地产行业发展到今天，风险性越来越大，投机成功机会越来越小。在这种情况下，万达去地产化，进行转型，可以说是绝顶聪明的。

但到今天王健林不但没有对2003年沈阳万达事件进行反思，反而将其作为成功案例收进《万达哲学》里，我们就不禁要为万达的转型而担心了。

转型，无可厚非。商人取利，也是天经地义。但如果万达的发心仍存在问题，转型成功就会成问题。即使成功了，又能走多远呢?

所以冒险和坚持，作为企业家精神，无论如何都应该贯穿着初发心才是一个伟大的企业家的企业家精神。

刚刚结束的一带一路的国际会议，总书记提出了“人类命运共同体”。从人类共同体，人类共同命运来推动一带一路的伟大事业，这是怎样伟大的发心?

万达也正在积极地参与一带一路的伟大事业，发心与总书记所说的一定要是一致的。不要仅看到国家几千亿、几万亿的投入和赚钱的机会，一定要找回初发心，并用初发心去做人做事做企业，这样万达才可以避开我们以及王健林本人都无法预知的转型风险。(边云峰)