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有赞零售发布5.0版本,如何帮门店“多做35%的生意”?
时间:2019-05-13 14:58:40

5月8日,有赞MENLO2019发布会在深圳举行,作为有赞布局新零售的重磅产品,有赞零售成为本场发布会的亮点。

会上,有赞零售5.0版正式发布。有赞创始人兼CEO白鸦表示,有赞零售要帮实体零售商家“多做35%的生意”,并将聚焦到店、到家、离店三大经营场景,帮助商家提高经营效率,同时改善消费者体验,成为门店最得力的“经营助手”。

 

如何帮门店多做35%的生意?靠多2个货架

有赞为线下门店带来的价值正在不断凸显。据白鸦透露,2018年有赞共产生到店自提订单2458.9万笔,同城配送订单1251.6万笔——合计订单占比15.9%,这都是有赞为门店商家在原有业务基础上带来的纯增量订单。

白鸦表示,最新发布的有赞零售5.0将致力于帮门店多做35%的生意,这部分增量主要来源于:新增一个销售人员的导购货架(预计能带来15%的销售增量)、新增一个24小时营业的在线货架(预计能带来20%的销售增量)。

 

导购货架是有赞零售为门店导购员开发的个人小店,导购可以在平时的客户维系过程中,向客户推荐其需要的商品,并获得一定的激励。而24小时在线货架则是指以有赞微商城或小程序为载体的在线商城。

增量空间的预估来源于有赞零售活跃商家的实践。据白鸦介绍,作为门店经营助手,有赞零售的活跃商家占比几乎接近100%——商家每天需要通过有赞零售管理门店业务。而大部分活跃商家都能做到“导购货架”贡献超过占整体业绩15%的生意,“在线货架”贡献超过占整体业绩20%的生意,这意味着一个门店可以多出35%的生意。

 

有赞数据显示,导购货架(绿色)和在线货架(蓝色)为门店带来的业绩占比在不断提高

聚焦到店、到家、离店三大场景

白鸦介绍,有赞零售一直围绕“消费者体验”和“经营效率”两个目标,深度聚焦人、货、场,全面打通进、销、存,帮商家管好人、财、物。

而在今年,有赞零售推出5.0版本,将针对零售行业的多样性,提供更精细化的管理服务,同时也将从“客户到店”、“服务到家”、“离店复购”这三个场景继续深耕零售行业。这三个零售场景可以总结为:

 

到店:通过服务标准化助力会员持续到店消费,帮助商家经营全渠道客户。例如提供到店扫码自由购、签到、到店办理会员、快速通过人脸识别分析会员的身份等方式提升消费者购物体验。

到家:帮助商家做好服务到家的消费场景,让线上的流量给线下带来更多的生意。比如说提供门店的预约、外卖、社区团购等玩法,进一步提升商家的营收,同时还优化进店有礼、进店发券等营销工具,刺激消费者购物,提升复购率。

离店:对于离店的消费者,帮助商家做好离店复购的客户关怀,加速消费决策带来更多的生意。比如通过互联网(微商城、小程序)的手段让商家可以扩大经营时间、经营方式。提供导购货架、导购智能名片等工具,不断提高人效,让每个消费者可以和店员的联系得以更加紧密。

深入细分行业,适配更多零售场景

据了解,目前有赞零售已经服务的行业包括生鲜果蔬、便利店、小超市、烘焙店、茶饮店、母婴店、服饰店、3C数码店等。

零售行业有着众多业态和复杂的场景,这使得单纯的一套标准化的解决方案是远远不够的。比如售卖猪肉的生鲜商家,需要“整猪入库”的功能,需要猪肉不同部位的销售和盘点;售卖母婴产品的商家需要预售、寄售等功能;3C数码商家需要序列号管理及应收应付的核算。

针对不同的零售业态和场景,有赞零售将提供更精细化的管理服务,满足重点行业的个性化需求。这其中就包括了生鲜果蔬店、便利店、小超市等多种零售行业的细分场景。

据白鸦介绍,顾家家居、90分旅行、日食记、昌宁号茶铺、奇客巴士、奶牛布克等零售商家都已经在使用有赞零售进行门店管理,提高经营效率。而有赞还将通过“有赞连锁”帮助连锁零售商家进行多门店的管理,把所有的商品、订单、营销、会员、数据、储值、资产全部打通(包括自营和加盟门店),保证总部可以精细化运营,洞察每一个终端客户的需求,拓展门店的经营场景,制定合理的营销方案。

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